“办中能问”“问中有办”汉阳税务 提速“问办协同”办税缴费服务新模式

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今年来，汉阳区税务局聚焦急难愁盼，创新升级“问办协同 全程互动”办税缴费服务新模式，依托电子税务局征纳互动、武汉税务·优税通、12366服务热线等平台，为纳税人缴费人提供“问、答、办”一体的互动服务，实现“办中能问”“问中有办”“问办协同”，高效提升了营商环境。

“我这边问你们那边就办好了，太给力了。”武汉鸿亚投资公司的胡会计点赞道。近日，胡会计拨通纳税服务热线，焦急询问如何在申报期结束前办理更正业务。汉阳区税务局热线座席通过语音电话耐心引导她在“阳小税·税管家”资讯平台下载打印申报表，然后通过互动平台视频辅导填写，最后“优税通”小程序远程帮办申报更正业务。短短半小时内，该公司增值税和企业所得税申报表全部更正完毕。

汉阳区税务局“问办协同 全程互动”服务新模式着眼降低纳税人缴费人业务和时间成本，避免“多头问”“多头找”，打破咨询辅导和业务办理分离的壁垒，在线提供导税、咨询、预审、办理、邮寄等全链条服务，带来“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新体验。创新实施以来，该局纳税服务热线累计接听来电15万余笔，远程办理业务3万笔。

（邵露瑶 王雪晴）

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