宿豫城管：政务服务工作获评“优质服务窗口”
宿豫城管：政务服务工作获评“优质服务窗口”宿豫区城管局坚持民生为本、服务至上，着力创建优质服务窗口，拓宽审批渠道，帮办代办服务，全面
2023-02-25
(资料图)
宿豫城管：政务服务工作获评“优质服务窗口”
宿豫区城管局坚持民生为本、服务至上，着力创建优质服务窗口，拓宽审批渠道，帮办代办服务，全面提升窗口服务效率。近日，区城管局行政审批窗口被评为2022年度政务服务工作“优质服务窗口”。
一是聚焦审批改革，优化服务模式。全面梳理区城管局行政审批事项，简化行政审批流程，提高行政审批效率，让办事群众少跑路；通过深化“一网通办、一窗受理、一次办好”等改革，从办理途径、办理流程、结果送达等方面减少见面次数，增强服务时效性，打造线上+线下审批流程，压缩审批时限。
二是聚焦自身建设，完善服务制度。区城管局窗口服务人员做到百问不厌，用真诚和热情服务好每一位办事群众；主动对前来办事的企业和群众提供咨询、引导、帮办代办等服务；对于不属于或超出自己工作范围的事项，做到耐心解释、力求群众理解满意；不断优化服务水平，切实为办事群众和企业创造秩序井然、环境优美、高效安全的服务环境。
三是聚焦精简流程，加强服务实践。区城管局缩短9类行政许可项目审批办事时限，把法定20个工作日办结的项目，缩短至3个工作日完成，极大地提高项目审批效率；针对门店招牌审批较多的情况，区城管局创新工作思路，积极拓宽审批渠道，利用微信、邮箱等软件实现线上办理，同时将备案内容实时发至辖区中队协助办理，极大地提高门店招牌办理效率。
行政审批窗口是一面镜子，折射出区城管局认真履行为民服务的形象。区城管局将坚持小窗口做出大服务、小事项推进大民生，全力做好优质服务、提升行政审批效能、打造优质营商环境，全力推动城市管理事业高质量发展。（撰稿人：宋玥 审稿人：蔡建平 审核人：仲江林）
